®Contrato de Prestação de Serviços — Wordlu
Instrumento eletrônico de adesão. Este documento apresenta as condições gerais de utilização dos serviços Wordlu pelo usuário identificado no cadastro, pessoa física ou jurídica, conforme os produtos e módulos efetivamente contratados.
1. Objeto
O contrato tem por objeto a disponibilização de tecnologia e ambientes digitais para gestão de conta, cartões, faturas, crediário, cobranças, crédito, documentos, atendimento e demais recursos habilitados na plataforma.
2. Cadastro e identificação
O contratante declara que os dados fornecidos são corretos e autoriza a utilização das informações necessárias à execução dos serviços, validação de identidade, segurança, prevenção a fraude e cumprimento das obrigações aplicáveis.
3. Produtos e condições específicas
Cada produto poderá apresentar condições próprias de valor, limite, vencimento, parcelamento, encargos, elegibilidade, forma de pagamento e regras operacionais. Essas condições devem ser apresentadas antes da confirmação da operação correspondente.
4. Crédito, empréstimos e saques
A contratação de crédito, empréstimo ou saque depende de disponibilidade, análise e elegibilidade. Uma solicitação, simulação ou proposta não representa aprovação até a confirmação efetiva da operação.
5. Cartões e faturas
Quando habilitado, o usuário poderá acompanhar cartão, limite, compras, fatura, vencimento e pagamentos pelo ambiente correspondente. As condições de uso do cartão seguem as regras apresentadas para o produto contratado.
6. Crediário Digital e cobrança
Operações de crediário podem registrar valor, parcelas, vencimentos, pagamentos e situação da dívida. Cobranças podem ser acompanhadas pelo sistema e, quando houver integração de pagamento, atualizadas conforme as confirmações recebidas do provedor conectado.
7. Parceiros e Private Label
Empresas parceiras podem utilizar marca própria na experiência disponibilizada aos seus clientes, incluindo cartão, cores, logo, comunicação e recursos contratados. O parceiro permanece responsável pelas decisões comerciais e pelo uso adequado dos dados disponíveis em sua operação.
8. Consultas e análise
Quando contratadas e autorizadas, consultas cadastrais, endereço e serviços de análise de crédito podem ser executados por integrações de terceiros. Os retornos servem como informação de apoio e devem ser utilizados de acordo com a finalidade autorizada e as regras aplicáveis.
9. Aceite e assinatura eletrônica
O aceite realizado no ambiente digital, associado ao usuário autenticado e às evidências técnicas disponíveis, poderá registrar a concordância eletrônica com este instrumento e com os documentos vinculados ao ciclo de aceite.
10. Segurança e bloqueio preventivo
A Wordlu poderá adotar medidas preventivas de segurança, inclusive bloqueio temporário de acesso ou operação, quando identificar risco de fraude, inconsistência cadastral, uso indevido ou necessidade de validação adicional.
11. Privacidade e tratamento de dados
O tratamento de dados relacionado à execução deste contrato segue a Política de Privacidade vigente e as finalidades necessárias à prestação dos serviços, segurança, auditoria e cumprimento das obrigações aplicáveis.
12. Vigência, atualização e encerramento
O contrato permanece aplicável enquanto houver relação ativa com os serviços contratados. Atualizações relevantes podem exigir novo aceite. O encerramento de acesso não elimina obrigações financeiras ou registros válidos constituídos anteriormente.
Declaração de concordância
Ao confirmar o aceite eletrônico, o contratante declara que teve acesso ao conteúdo vigente, pôde realizar a leitura e concorda com as condições aplicáveis aos serviços efetivamente utilizados.
Modelo operacional baseado na estrutura documental utilizada na Central Wordlu. Recomenda-se revisão jurídica antes da publicação definitiva e da coleta de aceites em produção.
